Pourquoi choisir une firme en stratégie santé?
Choisir une firme en stratégie santé, c’est choisir un partenaire qui comprend que la croissance d’une clinique ne dépend pas seulement de la visibilité, mais de l’ensemble du parcours patient
La majorité des cliniques investissent en marketing, mais une grande partie de ce budget ne se transforme jamais en revenus.
À quoi ressemble le processus moyen d'une clinique?
10 000 vues
Vous lancez une publicité. Elle génère 10 000 vues. À première vue, le résultat semble prometteur. Mais en réalité, ce n’est que le début du parcours.
400 clics
Sur ces 10 000 vues environ 400 cliquent. Cela signifie que 9 600 personnes quittent déjà le parcours avant même d’arriver sur votre site.
8 prospects
Sur les 400 visiteurs, seulement quelques-uns trouvent rapidement l’information et décident de vous contacter. Il vous reste environ 8 patients réellement qualifiés.
3 rendez-vous
Sur les 8 patients, seulement 6 réussissent à parler à votre équipe. Et même là, entre les questions, les hésitations, les délais et les prix, seulement 3 prennent rendez-vous.
1 vente
Sur les 3 rendez-vous confirmés, seulement 2 patients se présentent réellement en clinique. Et au final, un seul devient un nouveau patient payant.
Découverte → Première impression → Clarté → Friction → Accueil → Expérience → Suivi
Découverte → Première impression → Clarté → Friction → Accueil → Expérience → Suivi
La plupart des agences optimisent la publicité. Nous optimisons vos résultats.
Afin d'optimiser les résultats, il faut penser l’ensemble du parcours patient.
( Une méthode éprouvée )
Visibilité
Le patient vous découvre pour la première fois : Google, publicité, réseaux sociaux, recommandation ou contenu. À cette étape, l’objectif n’est pas seulement d’être vu, mais d’être perçu comme pertinent pour son besoin.
Offre & crédibilité
Le patient veut comprendre rapidement ce que vous offrez, pour qui, comment ça fonctionne et pourquoi il devrait vous faire confiance. Si l’offre est floue ou si la crédibilité n’est pas évidente, il hésite ou compare ailleurs.
Conversion
Le patient passe de l’intérêt à l’action. Il clique, appelle, remplit un formulaire ou tente de prendre rendez-vous. Chaque friction à cette étape peut faire perdre une demande qui était pourtant qualifiée.
Premier contact
C’est le premier échange réel avec la clinique. La rapidité de réponse, le ton, la clarté des explications et la capacité à rassurer déterminent souvent si la demande devient un rendez-vous.
Accueil
Le patient arrive en clinique et valide immédiatement l’image qu’il s’était faite de vous. L’accueil, l’attente, l’organisation et le sentiment d’être pris en charge influencent directement son niveau de confiance.
Consultation
Le patient rencontre le professionnel et cherche à comprendre son problème, ses options et les prochaines étapes. La qualité de l’écoute, des explications et du plan proposé décide s’il adhère réellement à la prise en charge.
Suivi & rétention
Après la consultation, la relation doit être entretenue. Les suivis, rappels, recommandations, avis et prochaines étapes transforment une première visite en relation durable.
Une agence marketing vise à générer plus de vues. Une firme de stratégie vise à générer des revenus